IT Leiderschap gaat over het hebben van visie, het samenbrengen van de business en de IT en natuurlijk ook over het efficiënt bieden van operationele IT diensten zoals een helpdesk, servers en business ondersteunende applicaties. In een kort tijdbestek is er veel veranderd in de IT en dat heeft gevolgen voor IT leiders:

1. De relatie tussen de business en de ICT afdeling verandert van opdrachtgever-opdrachtnemer naar regie, samenwerking en partnership.
2. De leveranciers veranderen hun portfolio en worden steeds meer service-gedreven in plaats van product-gedreven. Dat vraagt dus om een andere samenwerkingsvorm.
3. Kennis van de business, kennis van bedrijfsmodellen, veranderkennis en softskils zijn nodig om de verandering, of verschuiving, goed mogelijk te maken.
4. De business moet goed aangesloten blijven. Er is zo iets als Governance en Portfolio noodzakelijk om afstemming te krijgen en te behouden.
5. IT moet zichzelf blijven bewijzen ten opzicht van de business. Concurrenten liggen op de loer. Hoe blijf jij waarde creëren voor de business?
6. Het is duidelijk dat de rol en de competenties van de huidige IT leider drastisch anders moeten zijn dan enkele jaren geleden.
7. Om de toegenomen complexiteit te structureren moet er steeds vaker gewerkt worden vanuit een architectuur (business, informatie en governance).

Hoe ga je hier als IT leider mee om en welke competenties zou een IT leider moeten bezitten om alles succesvol te kunnen doen?

Er bestaan een aantal verschillende modellen die bovenstaande uitdagingen een plek kunnen geven. Ik gebruik een model waarin IT Strategie en de IT Architectuur centraal staat:

Een ander bekend model is het 9-vlaksmodel voor informatiemanegement van Rik Maes. Dit model beschrijft de stappen richten, inrichten en verrichten en geeft de relatie weer tussen de IT afdeling enerzijds en de IT gebruiker (de business) anderzijds:

Een IT leider zou idealiter dus zowel strategisch als tactisch en operationeel goed uit de voeten moeten kunnen. In de praktijk zie je echter dat in het MKB de IT leider in het midden of onderaan zit volgens het 9-vlaks model. Eigenlijk zie je hierin een eerste vorm van segmentatie ontstaan:

1. Leider
   1. Een leider heeft visie en weet waar hij naar toe wil. Hij is richtend,
   2. Een leider richt zich op zijn eigen mensen die kunnen helpen bij verandering,
   3. Een leider is ondersteunend aan zijn afdeling,
   4. Een leider zit aan de zachte kant van verandering en kan overweg met emotie management,
   5. Een leider ontstaat (staat op),
2. Manager
   1. Een manager is gericht op zijn eigen interne IT organisatie. Hij is inrichtend.
   2. Een manager laat zich sturen door de visie van een ander (de leider),
   3. Een manager heeft aandacht voor structuur en instrumenten (dashboards),
   4. Een manager zit aan de harde kant van de verandering,
   5. Een manager heeft vaak oppervlakkig kennis en weinig ervaring met leiderschap,
   6. De manager bepaalt, niet de klant,
   7. De manager is naar binnen gericht en werkt volgens procedures,

Een nieuw type IT leider is de IT Regisseur. Deze bezit eigenschappen van zowel de Leider als de Manager en is wat mij betreft de IT leider van de toekomst. Hij kan mensen meekrijgen (leiderschap) en kan sturen op het behalen van resultaat (manager).

Profiel van de IT Regisseur

Als je een profiel zou samenstellen van de IT Regisseur, zou deze kunnen (of moeten) voldoen aan de onderstaande eisen: