Tagarchief: Maturity Scan

Hallo ICT ondernemer, wie is jouw ideale klant?

Bij veel ICT bedrijven help ik de sales zich op een andere wijze te profileren naar hun klanten. Van product-georiënteerd naar oplossingsgericht of diensten-georiënteerd is meestal de verandering die dan moet plaatsvinden. ICT Bedrijven die al langer bestaan zien in de loop der jaren hun klantenbestand veranderen. Trouwe klanten vallen af terwijl het bij andere klanten moeilijker wordt om goed te presteren. Hoe komt dat nou? Dit artikel geeft een aantal mogelijke antwoorden op de centrale vraag: “wie is de ideale klant?”. Lees verder Hallo ICT ondernemer, wie is jouw ideale klant?

Kwaliteit van IT meten met behulp van Maturity Scan

Als ik in gesprek ben met directies van bedrijven en instellingen over IT, is dat meestal omdat er ‘iets’ aan de IT moet veranderen. Tijdens een eerste gesprek vraag ik goed door en kom dan al snel tot de kern van het probleem; de kwaliteit van de IT laat volgens de directie te wensen over. Maar wat is kwaliteit? Zijn er technische problemen? Is de ICT organisatie niet toereikend? Sluiten applicaties niet aan bij de manier van werken? Om duidelijkheid te krijgen in het begrip “IT kwaliteit” heb ik daarom een methode ontwikkeld om dit meetbaar te krijgen. Vrijwel elke opdracht die ik aanneem start met mijn onderzoek naar de kwaliteit van de IT.

De door mij ontwikkelde methode is een zogenaamde Maturity Scan, of Volwassenheid Onderzoek. Het is een afgeleide van het Capability Maturity Model (CMM) van CM-CEI. Dit model is van oorsprong een Lees verder Kwaliteit van IT meten met behulp van Maturity Scan

IT Maturity

Vrijwel elke opdracht voor een nieuwe opdrachtgever begint met een assesment of maturity scan. Een IT maturity scan is een vorm om de volwassenheid van de totale IT omgeving (mensen, middelen en processen) in kaart te brengen. Het bestaat net als een second opinion uit verschillende inventarisaties en interviews.

Episteem heeft een eigen methode ontwikkeld om snel zo’n scan uit te voeren en resultaat te kunnen leveren. Deze methode heeft de naam Episteem Maturity Model for ICT gekregen, EMMI genoemd. Lees verder IT Maturity

ICT in de zorg – Exploitatie of Innovatie?

Afgelopen week was ik bij een relatie van mij voor een jaarlijkse ICT strategie update sessie. Sinds ik drie jaar geleden een maturity scan voor hen heb uitgevoerd, toets ik samen met de ICT Manager 1 a 2 keer per jaar de voortgang op de adviezen die ik destijds heb gedaan. Vooral IT-Business alignment is een telkens terugkerend onderwerp. De organisatie is een instelling die zorg aanbiedt voor mensen met een verstandelijke beperking. In speciale woonunits bieden zij een vorm van intramurale zorg voor cliënten die 24 uur per dag zorg nodig hebben. Daarnaast bieden zij dagopvang en ondersteuning voor thuiswonende cliënten met bijvoorbeeld niet-geboren verstandelijke beperkingen. Bij de instelling werken ruim 800 medewerkers.

De IT afdeling verzorgt vrijwel geheel zelfstandig alle ICT voorzieningen voor de kantoren en de verschillende locaties waar de woonunits zijn voorzien. Al in 2003 waren zij één van de eersten Lees verder ICT in de zorg – Exploitatie of Innovatie?